如何主动热情服务客人 如何主动热情服务客人 敏锐观察，主动打招呼 在服务过程中，要时刻注意观察宾客的肢体语言。当宾客的目光与你相交时，这是主动服务的绝佳时机。此时，应面带微笑，主动与宾客打招呼，通过这种主动的行为，可以赢得宾客心理上的满足，让他们感受到被尊重和重视。微笑：在接待客人时，展现满满的笑容能够传递出您的热情，主动问候则体现出您的礼貌。请客人入座后，立即提供茶水，注意观察客人饮水情况，及时续水。 款待：如果条件允许，可提供水果或零食等小吃，以此招待客人。 耐心：服务行业工作人员需具备耐心，因为客人的需求多种多样，无固定模式。